ENTREGA

Após confirmação do pagamento, enviamos seu pedido em até 04 dias úteis.

Nosso sistema de cálculos de fretes é interligado diretamente aos Correios, o valor depende da pesagem, dimensões dos volumes, localidade de destino e valor para o seguro da encomenda. Os produtos serão enviados via Correios para qualquer lugar do Brasil.

Não trabalhamos com Dropshipping, por esse motivo os endereços Faturamento e Entrega devem ser iguais, assim como informações de CPF e titular da compra.

Caso a mercadoria não seja entregue ou haja extravio da mesma, como procedimento será aberto uma reclamação no site dos Correios. O prazo para resposta é de até 5 dias úteis. Após esses 5 dias úteis de acordo com a resposta dos Correios será realizado o ressarcimento, (como nosso estoque é dinâmico não efetuamos o envio dos mesmos produtos comprados). Prazo de ressarcimento:  

PIX  – até 7 dias úteis, Estorno/cartão – até 5 dias úteis.

 

Modalidades de Entrega:

– Sedex: Entrega de 03 (três) a 10 (dez) dias úteis;
– PAC: Entrega de 05 (cinco) a 15 (quinze) dias úteis.
 

Atenção: O código de rastreamento é ativado entre 24 a 48hs úteis, aproximadamente, após o envio.

Fique atento ao rastreamento de sua compra. Os Correios em casos de endereço incorreto, destinatário ausente, localidade com restrição de entrega entre outros motivos,  podem disponibilizar a retirada do produto na própria agência dos Correios ou a mercadoria retorna automaticamente para nossa central. O frete de reenvio é por conta da loja, sendo dentro do mesmo estado do primeiro envio.

Importante:

Pagamento por cartão de crédito recebidos até as 16h, são confirmados em 01(um) dia útil.

Acrescente 01 (um) dia útil ao prazo de preparação, caso o pagamento seja por Boleto Bancário, pois esse é o prazo exigido para confirmação de pagamento pelo banco emissor dos boletos. O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado no site somente depois do prazo de 4 dias úteis.

Em alguns casos, em áreas consideradas restritas pelo Correio, como por exemplo, loteamentos irregulares ou ruas e bairros com fortes problemas de segurança ou de acesso, ocorrerá a necessidade de retirada de seu pedido na agência dos correios, caso não seja retirado o pedido será devolvido para nossa central e só será realizado o ressarcimento ou reenvio assim que a mercadoria chegar em nossa empresa.

Não será possível fazer qualquer alteração no endereço informado para a entrega, após a emissão da sua Nota Fiscal. A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZA EM CASO DE ENDEREÇO OU OUTROS DADOS INCORRETOS.
Invalidam a realização da entrega dentro do prazo, a ausência do cliente no endereço, dados cadastrais incorretos, recusa do produto e mudança de endereço.

ATENÇÃO: Toda mercadoria recebida sem exceção deve ser conferida no ato do recebimento. Para que seja informado de imediato a loja: peça com defeito, peças faltantes ou divergentes do solicitado. Com prazo máximo de dois dias corridos após o recebimento.

ATENÇÃO: Em casos de mercadorias violadas, como caixas ou sacolas abertas a orientação é a rejeição da mercadoria no ato do recebimento, desse modo podemos cobrar dos Correios informações sobre o ocorrido.
Pedido entregue/cliente alega que não recebeu: O cliente tem o prazo máximo de até 10 dias corridos após constar a informação de pedido entregue para reclamar caso não tenha recebido o pedido.

Caso haja algum episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega a  Lingerie by Bia  lamentavelmente, não efetuará a entrega no prazo previsto.

A Lingerie by Bia , oferece aos seus clientes produtos de qualidade, fabricando e buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializa.

Pelo respeito e dedicação que temos pelos nossos clientes, visando sempre na satisfação do consumidor e para manter a credibilidade conquistada. Estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação em suas compras.
Basta entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento em seus respectivos horários de expediente expostos em nosso site (Horário Segunda a Sexta das 9 hrs até as 17 hrs ), para a realização da devolução de um produto. Observe as seguintes condições:
Entraremos em contato via email cadastrado enviando um cupom com prazo de validade de 15 (quinze) dias que poderá ser usado como desconto em compras futuras no site. Caso não seja aceito o cupom de desconto poderá ser realizado o ressarcimento do valor devolvido sendo o mesmo solicitado em resposta ao e-mail recebido.

IMPORTANTE:

*É necessário informar via e-mail ou WhatsApp todas as peças que serão devolvidas. Em caso de extravio da mercadoria o ressarcimento é realizado através dessa informação.

* A devolução das peças devem ser feitas em embalagens que não danifique o produto . A Lingerie by Bia não arca com os custos de embalagem para devolução.

* O frete da devolução é gratuito estando dentro do prazo, o código deve ser solicitado antes do envio, no entanto, é permitida apenas uma troca por compra.

*Análise do produto e contato com o cliente pode levar até 5 dias úteis, após o recebimento em nossa central (dependendo da demanda).

*Devoluções parciais em caso de reembolso são realizadas por PIX ou depósito em conta.

NORMAS PARA DEVOLUÇÃO:

ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de cheiros, como por exemplo, perfumes, amaciantes ou com indicio de uso, que não os originais do produto.

PRODUTO NÃO CONFORME: Não será aceita a solicitação de devolução, caso haja qualquer indício de uso, mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta, veja ESTADO DO PRODUTO, acima descrito. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente em próxima compra(o cliente deve informar a loja assim que o pedido for finalizado para que a peça seja devolvida junto com o pedido) ou pode ser enviado ao endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o respectivo frete. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
                             
                                     Cancelamento 

Só será aceito o cancelamento com total reembolso dos valores pagos, se o produto não tiver sido despachado e o mesmo deve ser solicitado por e-mail.

OBSERVAÇÃO: Toda mercadoria recebida sem exceção deve ser conferida no ato do recebimento. Para que seja informado de imediato a loja: peça com defeito, peças faltantes ou divergentes do solicitado. Com prazo máximo de dois dias corridos após o recebimento.

DEPÓSITO E ESTORNO DE CARTÃO DE CRÉDITO

Em caso de cancelamento, o prazo para realizarmos o ressarcimento são de: 7 dias úteis para depósito, boleto ou PIX e de 5 dias úteis para cartão de crédito.  O prazo se inicia a partir da solicitação e  informação dos dados via e-mail.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Política de Privacidade
Priorizamos o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações fornecidas. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e melhorar sua experiência de compra.

Uso das informações
As informações fornecidas para o seu cadastro são as seguintes: nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site.

Exclusão de dados

Qualquer cliente pode solicitar a exclusão total dos seus dados em nossos bancos de dados a qualquer momento. Para fazer isso é preciso que o cliente entre em contato com nosso e-mail contato b lingeriebybia.com solicitando a exclusão dos seus dados. Pedimos que envie o e-mail com o assunto “exclusão de dados pessoais” para garantir maior agilidade no processo. Após a solicitação da exclusão por e-mail, os dados serão totalmente apagados em até 3 dias úteis. Nossa equipe de atendimento entrará em contato por e-mail confirmando a exclusão.